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Le 11.11, souvent appelé Singles' Day, est devenu l'événement shopping en ligne le plus massif au monde. À l'origine, cette fête visait à célébrer le célibat en Chine, mais elle s'est transformée en une énorme opération commerciale, offrant des opportunités uniques aux marques locales et internationales. Chaque année, des millions de consommateurs participent à cette frénésie d'achats, cherchant des réductions et des produits exclusifs. Pour les entreprises qui cherchent à entrer sur le marché du e-commerce en Chine ou à renforcer leur présence, le 11.11 est une plateforme essentielle pour augmenter les ventes et améliorer la notoriété de la marque.
Dans cet article, nous allons explorer comment les marques peuvent tirer parti du 11.11 à travers la localisation de leur marque en Chine, l’engagement sur les réseaux sociaux et des partenariats avec des influenceurs locaux. Comprendre ces stratégies et s’adapter aux tendances des consommateurs chinois est crucial pour réussir sur ce marché hyper dynamique.
Les origines et l’évolution du 11.11 jusqu’en 2024
Le 11.11 est né de la fête des célibataires en Chine, un événement non officiel célébré le 11 novembre, le nombre ‘1’ symbolisant la solitude. Le véritable tournant a eu lieu en 2009 lorsque Alibaba a transformé ce jour en un événement commercial gigantesque via sa plateforme Tmall, avec des promotions et des réductions massives. Depuis, le festival a pris une ampleur folle, générant plus de 139 milliards de dollars de ventes en 2021, en faisant l’événement shopping en ligne le plus important de l’histoire.
Aujourd’hui, cet événement s’étend sur plusieurs semaines, impliquant des millions de marques et utilisant des techniques de marketing digital ultra modernes. Pour les entreprises internationales, notamment celles qui souhaitent lancer un site de marque en Chine ou entrer sur le marché via Tmall cross-border, le 11.11 représente une occasion en or.
Le rôle des plateformes d’e-commerce dans le 11.11
Le succès du 11.11 repose en grande partie sur les plateformes d’e-commerce dominantes en Chine comme Tmall et JD.com. Ces plateformes fournissent l’infrastructure nécessaire et mènent des campagnes marketing qui ont un impact massif pendant le festival.
Tmall
En tant que marketplace premium sous Alibaba, Tmall organise des pré-ventes, des événements de livestreaming et des expériences d’achat interactives qui attirent autant des marques locales qu’internationales. Les marques qui utilisent les services cross-border de Tmall peuvent atteindre des millions de consommateurs chinois sans avoir de présence physique en Chine.
JD.com
Connu pour sa logistique et sa rapidité de livraison, JD.com est particulièrement prisé pour les produits électroniques et de grande consommation durant le 11.11, garantissant des livraisons rapides et renforçant ainsi la fidélité des clients.
Ces plateformes jouent un rôle essentiel en connectant les marques internationales aux consommateurs chinois, facilitant ainsi les transactions e-commerce pendant le festival.
Stratégies marketing efficaces pour réussir le 11.11 en Chine
Pour cartonner pendant le 11.11, il ne suffit pas de proposer des réductions. Il faut offrir des expériences engageantes et captivantes qui attirent les consommateurs. Voici quelques stratégies qui fonctionnent particulièrement bien :
a) Utiliser les réseaux sociaux chinois pour la notoriété
Plus de 80 % des consommateurs chinois sont actifs sur les réseaux sociaux. Des plateformes comme WeChat, Weibo, Douyin (TikTok version Chine) et Little Red Book (Xiaohongshu) jouent un rôle clé dans les décisions d’achat. Ces plateformes permettent aux marques de créer du contenu interactif et de susciter l’anticipation avant le festival.
Cette super-application propose des fonctionnalités de shopping intégrées comme les boutiques WeChat et les mini-programmes, qui non seulement font la promotion des produits, mais permettent aussi aux consommateurs d’acheter directement sur l’appli. Le marketing sur WeChat permet aux marques de se connecter avec plus d’un milliard d’utilisateurs, renforçant leurs chances de réussite pendant le 11.11.
Douyin
Réputée pour ses vidéos courtes et virales, Douyin permet aux marques de séduire les consommateurs avec du contenu créatif et visuellement attrayant, souvent en s’associant à des influenceurs. Utiliser les services cross-border de Douyin aide les marques étrangères à atteindre un large public chinois sur cette plateforme très populaire.
En intégrant des stratégies sur les réseaux sociaux avec un focus sur le marketing de performance, les marques peuvent diriger le trafic vers leurs boutiques en ligne sur des plateformes comme Tmall ou JD.com, et s’assurer que leurs offres restent en tête des consommateurs chinois.
b) Collaborer avec des KOLs pour maximiser l’impact
Les KOLs, ou Key Opinion Leaders, sont des influenceurs extrêmement puissants en Chine. Travailler avec eux pendant le 11.11 peut considérablement amplifier la visibilité d’une marque.
Les influenceurs chinois ont la confiance de leurs abonnés, ce qui rend leurs recommandations très efficaces. Par exemple, les marques de mode peuvent s’associer à des influenceurs lifestyle sur Little Red Book, tandis que les entreprises tech peuvent collaborer avec des critiques de gadgets sur des plateformes comme Weibo.
Collaborer avec des KOLs permet aux marques d’accéder à des publics ciblés, stimulant les ventes et renforçant la fidélité à la marque. Choisir les bons KOLs, en phase avec les valeurs et la cible de la marque, est essentiel pour maximiser l’impact de ces partenariats.
c) Lancements de produits exclusifs et promotions spéciales
Pendant le 11.11, les marques qui proposent des lancements de produits exclusifs ou des offres limitées dans le temps suscitent un intérêt plus fort chez les consommateurs. Les acheteurs chinois recherchent des produits uniques, créés spécialement pour l’événement. Des marques de luxe comme Valentino et Burberry, par exemple, ont lancé des collections exclusives pendant le 11.11, augmentant ainsi à la fois leurs ventes et leur prestige.
Offrir une localisation de marque adaptée à la Chine—comme des packagings thématiques ou des collaborations avec des designers locaux—rend les produits encore plus attractifs pour les consommateurs chinois. Cette stratégie renforce l’exclusivité et incite à l’achat.
d) Livestreaming : le futur de l’e-commerce en Chine
Le livestreaming est devenu une partie intégrante du 11.11, permettant aux marques d’interagir en temps réel avec les consommateurs. Des plateformes comme Taobao Live ont révolutionné l’e-commerce en permettant aux marques de présenter leurs produits, répondre aux questions et offrir des promotions exclusives pendant les diffusions en direct.
Des livestreamers populaires comme Li Jiaqi, surnommé le « Roi du rouge à lèvres », ont montré la puissance énorme du livestreaming en générant des milliards de ventes en une seule session. Les marques qui investissent dans le livestreaming augmentent non seulement leur engagement, mais stimulent aussi les ventes immédiates, profitant de l’excitation générée par le festival.
Le livestreaming s’est révélé être l’un des moyens les plus efficaces pour se connecter avec les consommateurs dans l’environnement e-commerce ultra-rapide de la Chine, et les marques qui adoptent cette tendance en tireront de grands bénéfices.
Comprendre les tendances des consommateurs pendant le 11.11 en 2024
Pour tirer parti des opportunités offertes par le 11.11, il est essentiel que les marques comprennent les tendances de consommation qui évoluent. Parmi ces tendances, on retrouve :
a) La montée en puissance de la gamification
La gamification est devenue une tendance clé pendant le 11.11, avec de nombreuses plateformes qui intègrent des mécanismes de type jeu pour engager les utilisateurs. Des chasses au trésor virtuelles aux jeux interactifs qui débloquent des réductions spéciales, ces fonctionnalités maintiennent les consommateurs impliqués et augmentent leur participation pendant le festival.
b) L’essor du shopping durable
Les jeunes consommateurs chinois accordent de plus en plus d’importance à la durabilité. De nombreuses marques répondent à cette demande en proposant des produits écologiques et des initiatives vertes durant le 11.11. Adopter des pratiques durables permet non seulement de répondre aux préférences des consommateurs, mais aussi de bâtir une fidélité à long terme sur le marché chinois.
Opportunités pour les marques internationales pendant le 11.11
Le 11.11 représente une opportunité énorme pour les marques internationales, surtout celles qui cherchent à s’implanter dans le e-commerce en Chine. En 2020, plus de 31 000 marques étrangères de 84 pays ont participé au festival. Pour les entreprises qui veulent profiter de ce marché, deux éléments clés doivent être pris en compte :
La localisation du contenu
Les marques doivent adapter leur message au marché chinois, en s’assurant que les matériaux marketing reflètent les préférences culturelles locales.
L’utilisation des plateformes de e-commerce cross-border
Des plateformes comme Tmall Global et JD Worldwide facilitent les transactions transfrontalières, permettant aux marques internationales d’atteindre les consommateurs chinois sans avoir besoin d’une présence physique en Chine.
Exploiter le potentiel du 11.11
Le 11.11 ne se résume pas à une journée de réductions—c’est une opportunité stratégique pour les marques de capter l’attention de millions de consommateurs, d’augmenter leur visibilité et de générer des ventes importantes sur le marché du e-commerce en Chine. En exploitant les réseaux sociaux chinois, en collaborant avec des KOLs, en lançant des produits