Le 11 novembre a marqué un autre Double 11, pulvérisant des records de vente et surtout, établissant de nouveaux standards dans l’engagement client et l’innovation commerciale. Cette année, des plateformes telles que Tmall et JD.com ne se sont pas uniquement livrées une concurrence sur les prix. Elles ont offert une expérience d’achat enrichie, mettant en avant la qualité, les produits haut de gamme et les collaborations de marque uniques qui font véritablement la différence.
Les chiffres parlent d’eux-mêmes : Tmall et JD.com en plein essor
Chez Tmall, plus de 589 marques ont généré chacune plus de 100 millions de RMB. Cela représente une augmentation impressionnante de 46,5 % par rapport à l’année dernière. JD.com n’est pas en reste, avec une hausse de 20 % du nombre de clients et 17 000 marques connaissant une croissance de leurs ventes de plus de 500 %. Plus impressionnant encore, les petites et moyennes boutiques sur JD ont doublé leurs chiffres d’affaires par rapport à l’année précédente.
Qualité plutôt que prix : une nouvelle ère dans le e-commerce chinois
Les jours où le Double 11 rimait avec réductions extrêmes sont révolus. Cette année, il s’agissait de créer un environnement d’achat attrayant qui va au-delà de simples économies. Les « Subventions d’un milliard de yuans » de Tmall et les « Subventions nationales » de JD.com ne concernaient pas seulement les réductions. Il s’agissait de mettre en avant de meilleurs produits, d’améliorer la logistique et de rendre les diffusions en direct incontournables.
Le pouvoir des diffusions en direct
En parlant de diffusions en direct, elles ont véritablement transformé la manière de vendre les produits. Rien que Tmall avait 119 chaînes franchissant la barre des 100 millions de RMB, démontrant la puissance de la vente influencée par les leaders d’opinion. JD.com a égalé cette performance en intensifiant ses propres efforts de commerce en direct, s’associant avec les meilleurs influenceurs pour aligner les produits avec les bons publics.
Tendances émergentes : achats émotionnels et boom du plein air
Il se passe quelque chose d’intéressant dans les types de produits qui s’envolent des étagères. Nous constatons une augmentation des ventes dans des catégories telles que les soins pour animaux, les parfums et les livres—des choses qui touchent la corde sensible. Pendant ce temps, les équipements sportifs et de plein air connaissent une hausse météorique, alimentée par la prise de conscience croissante de la santé et du fitness en Chine.
Le soutien de JD pour ces tendances est indéniable. Ils ont lancé des promotions spéciales et des publicités ciblées qui aident les grandes marques sportives à se connecter avec les amateurs de fitness dans tout le pays. Et ne négligeons pas le mouvement F2C (Factory-to-Consumer), où JD et Tmall aident les fabricants à vendre directement aux consommateurs, apportant des alternatives de haute qualité aux produits de vente au détail traditionnels.
L’avenir du Double 11
Ce Double 11 n’était pas seulement le plus long de l’histoire, il a également été un indicateur clair de la direction que prennent les géants du e-commerce chinois comme Tmall et JD.com. Ils ne se concentrent pas seulement sur la manière de vendre plus, mais sur la manière de vendre mieux, en offrant une valeur qui dépasse les réductions et en répondant aux besoins évolutifs d’une base de consommateurs sophistiquée.
Avec des initiatives comme la plateforme Jingzhuntong de JD qui améliore la visibilité des marchands et le passage à des expériences d’achat plus personnalisées, nous assistons à une ère où la qualité et la satisfaction du client sont au cœur des stratégies de e-commerce. Il s’agit de créer une expérience d’achat aussi gratifiante que révolutionnaire.
